直接答案
問價多而預約少,通常要同時檢查廣告是否吸引了只想格價的人、服務條件是否在查詢前說清楚,以及跟進是否有下一步。廣告可以加入適用對象、價值和基本條件,回覆則要帶到具體預約選項。
建議按這個次序處理
- 把查詢分為合資格、純格價及不相關
- 在廣告及頁面預先回答價格條件
- 回覆時提供明確日期或下一步
- 每週比較查詢至預約比例
常見誤判
把所有問價都當作有效 Lead,令廣告看似成功,實際預約率卻一直偏低。
香港小生意情境
把服務對象、基本價格條件和預約流程放入廣告及頁面,可減少純格價或不合適查詢。
一段問價對話,應推進到哪一步?
| 客人訊息 | 先了解 | 可用回覆方向 |
|---|---|---|
| 幾錢? | 想解決的問題及服務範圍 | 說清楚起始收費及包含內容,再問一項關鍵需要 |
| 考慮下先 | 未解決的疑問 | 問對方最需要比較的條件,提供相關資料 |
| 有冇位? | 日期、地區及服務條件 | 提供可預約選項,再確認下一步 |
可以直接使用的 AI 提問
填上你自己的生意資料,再核實 AI 的建議。客戶資料請先匿名化。
我的服務是[],價格和條件是[],客人問「幾錢」。請寫 3 個香港繁體中文 WhatsApp 回覆:清楚交代價值和收費,最多問兩條篩選問題,最後提供可行下一步。不要催迫、假稱只剩最後名額,或承諾不存在的優惠。
應該量度甚麼?
主要看合資格查詢至預約的比例及實際到場率。
想進一步落手做?
優化目標是增加合資格預約,而不是單純增加訊息數量。