數碼猿直接答先講判斷，再講可以落手做的步驟。直接答案
兩邊可能量度不同事件。廣告平台的 Conversion 可能只是按下 WhatsApp 按鈕，實際 WhatsApp 客數則應以成功開始對話、合資格查詢、預約和付款分開記錄。先對齊事件定義，才可以判斷回報。
建議按這個次序處理
- 寫清楚每個 Conversion 的觸發條件
- 用測試手機完成一次完整路徑
- 為查詢、預約及付款設定獨立欄位
- 排除內部測試、重複及垃圾查詢
常見誤判
把按下 WhatsApp 按鈕直接當成一位新客，並據此計算廣告回報。
香港小生意情境
一位使用者可能重複按兩次按鈕，但沒有傳送訊息；平台事件和 CRM 客戶紀錄要逐層對照。
把「Conversion」拆成五個不同事件
| 事件 | 真正代表 | 可以當作成交嗎？ |
|---|---|---|
| 廣告點擊 | 按過廣告 | 不可以 |
| WhatsApp 按鈕點擊 | 嘗試開啟對話 | 不可以 |
| 新對話 | 收到首次訊息 | 仍需判斷需要 |
| 合資格查詢／預約 | 符合條件並有下一步 | 未等於付款 |
| 已核對付款 | 實際成交 | 才納入成交記錄 |
可以直接使用的 AI 提問
填上你自己的生意資料，再核實 AI 的建議。客戶資料請先匿名化。
以下是我的廣告事件設定與已匿名化查詢紀錄［］。請幫我建立事件對照表，分開 whatsapp_click、首次對話、合資格查詢、預約、付款，指出哪些事件可能重複或只記錄按鈕點擊。不要把 WhatsApp 點擊推算為已收到訊息。
應該量度甚麼？
建立按鈕點擊、對話、合資格查詢、預約及付款五個欄位。
想進一步落手做？
最終以可核對的合資格查詢及成交記錄作生意判斷。