預算與搵客

商業問題 06

我每單毛利唔高,應該點計最多可以花幾多錢搵一個新客?

數碼猿吉祥物數碼猿直接答先講判斷,再講可以落手做的步驟。

直接答案

先用首單收入減去交付成本、退款及必須保留的利潤,得出可承受獲客成本。再乘以合資格查詢的成交率,才得到每個查詢可承受成本。不要直接套用網上所謂香港平均 CPA。

建議按這個次序處理

  1. 計算首單實際貢獻而非營業額
  2. 決定每單必須保留多少利潤
  3. 用自己的合資格查詢成交率換算 CPL
  4. 把回款時間及工具費加入現金流檢查

常見誤判

用營業額代替實際貢獻,忽略交付成本、退款、工具費和回款時間。

香港小生意情境

首單扣除交付成本後可貢獻 HK$1,000,若要保留 HK$300,可承受 CAC 才是 HK$700;這只是演算方法,不是市場基準。

用自己的數字計算可承受成本

項目示範數字(並非市場平均)計算
每單收入HK$1,000實收收入
交付及變動成本HK$400扣除直接成本
希望保留的貢獻HK$300預留營運及利潤空間
可承受獲客成本HK$3001,000 − 400 − 300
查詢成交率20%可承受每個查詢成本 = 300 × 20% = HK$60

可以直接使用的 AI 提問

填上你自己的生意資料,再核實 AI 的建議。客戶資料請先匿名化。

請用我的實際數據計算:每單收入[]、交付及變動成本[]、要保留的貢獻[]、合資格查詢成交率[]。分開獲客成本與每個查詢成本;另列固定開支、回款時間、退款及工具費等尚未計入的項目。不要假設客戶一定回購。

應該量度甚麼?

以實際貢獻、合資格查詢成交率及回款期更新 CPL 上限。

想進一步落手做?

沒有自己的毛利及成交率,廣告平台的回報數字不足以決定預算。

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