直接答案
先選頻密、規則清楚、錯誤代價較低的流程,例如查詢入庫、名片資料整理、RSS 新聞摘要或跟進提醒。不要由自動報價或完全自動回覆開始。
建議按這個次序處理
- 按每週次數和工時排列工作
- 找出輸入和輸出格式固定的項目
- 定義人工批准位置
- 先試一個流程並記錄節省時間
常見誤判
把未定義、經常改動的混亂流程直接自動化,最後只會更快產生錯誤。
香港小生意情境
名片入庫、RSS 新聞整理和跟進提醒的輸入輸出較清楚,適合作為第一個流程。
第一個自動化流程,怎樣排序?
| 候選流程 | 適合先做的條件 | 先做小測試 |
|---|---|---|
| 入名片 | 重複輸入多、欄位清楚 | 用 10 張已獲准使用的測試名片核對文字 |
| RSS 讀新聞 | 來源固定、每天人手整理 | 保留原文連結,檢查摘要有否失真 |
| 營銷待辦提醒 | 跟進時間固定、經常漏客 | 先提醒負責人,不自動對外發訊息 |
可以直接使用的 AI 提問
填上你自己的生意資料,再核實 AI 的建議。客戶資料請先匿名化。
我每週重複做這些工作[工作、頻率、每次時間、出錯後果]。請按可節省時間、資料敏感度、出錯代價和維護難度排序,只選一個最值得先做的流程,列出小規模測試與回退方法。
應該量度甚麼?
記錄人工基線、節省時間、錯誤次數及每月維護時間。
想進一步落手做?
課堂會示範營銷 pipeline、自動化入名片、RSS 讀新聞及自家後台平台的建立方法。