AI 自動化

商業問題 12

香港三人公司第一次做 AI Automation,應該先自動化邊個流程?

數碼猿吉祥物數碼猿直接答先講判斷,再講可以落手做的步驟。

直接答案

先選頻密、規則清楚、錯誤代價較低的流程,例如查詢入庫、名片資料整理、RSS 新聞摘要或跟進提醒。不要由自動報價或完全自動回覆開始。

建議按這個次序處理

  1. 按每週次數和工時排列工作
  2. 找出輸入和輸出格式固定的項目
  3. 定義人工批准位置
  4. 先試一個流程並記錄節省時間

常見誤判

把未定義、經常改動的混亂流程直接自動化,最後只會更快產生錯誤。

香港小生意情境

名片入庫、RSS 新聞整理和跟進提醒的輸入輸出較清楚,適合作為第一個流程。

第一個自動化流程,怎樣排序?

候選流程適合先做的條件先做小測試
入名片重複輸入多、欄位清楚用 10 張已獲准使用的測試名片核對文字
RSS 讀新聞來源固定、每天人手整理保留原文連結,檢查摘要有否失真
營銷待辦提醒跟進時間固定、經常漏客先提醒負責人,不自動對外發訊息

可以直接使用的 AI 提問

填上你自己的生意資料,再核實 AI 的建議。客戶資料請先匿名化。

我每週重複做這些工作[工作、頻率、每次時間、出錯後果]。請按可節省時間、資料敏感度、出錯代價和維護難度排序,只選一個最值得先做的流程,列出小規模測試與回退方法。

應該量度甚麼?

記錄人工基線、節省時間、錯誤次數及每月維護時間。

想進一步落手做?

課堂會示範營銷 pipeline、自動化入名片、RSS 讀新聞及自家後台平台的建立方法。

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